marktonderzoek.punt.nl
Abonneren
Abonneer je nu voor nieuwe artikelen in deze categorie!
Abonneren
Abonneer je nu voor nieuwe artikelen op deze website!
Laatste reacties
.

Google
 
Wat wil jij leren?
 
 

 

 

SpaarBron.nl
 

Opzetten van een enquête

Als je een enquête gaat uitzetten is het belangrijk om je vragen goed te formuleren. Dat is niet makkelijk. Je kunt geen enquête opzetten zonder een goed plan van aanpak en theoretisch model.

Hieronder volgen hier een aantal tips, waar een vragenlijst aan moet voldoen:

  • Begin je enquête met een goede titel die de naam dekt.
  • Verwerk het logo van de opdrachtgever en van de uitvoerder op de enquête.
  • Zet onder je titel een korte inleiding met daarin de opdrachtgever, de uitvoerders, het doel van de enquête, de waarborging van de anonimiteit en de duur van de enquête. Bij grote enquêtes kun je ook werken met een voorblad waar dit op staat.
  • Geef daarbij niet aan dat je onderzoek MOET doen, maar dat je onderzoek doet.

Stel jezelf de volgende controlevragen als je de vragen hebt gemaakt:

  • Zitten er vragen in die niets bijdragen aan een antwoord op de deelvragen (muv de persoonlijke kenmerken)?
  • Zijn alle deelvragen die je wilt beantwoorden met de enquête te beantwoorden met deze enquêtevragen?
  • Kunnen alle respondenten antwoord geven op deze vraag?
  • Zijn de antwoordcategorieën extreem genoeg, zodat iedereen een antwoord kan geven?
  • Geef je aan hoeveel antwoorden er mogelijk zijn?
  • Zijn de vragen specifiek gemaakt? Denk daarbij aan het voorbeeld over het personeel. Gaat het om personeel in het algemeen of om de deskundigheid, klantvriendelijkheid, behulpzaamheid, snelheid, voorkomen, etc.
  • Heb je open vragen gebruikt als je een meer vrije mening wil hebben van de respondent en halfopen of gesloten vragen als je meer wilt sturen in de antwoorden.
  • Staan de vragen in de goede volgorde?
  • Staan de vragen die bij elkaar horen ook bij elkaar? Bijvoorbeeld vragen over parkeergelegenheid bij de bereikbaarheid en niet bij de garantie?
  • Staan er geen twee vragen in 1 vraag?
  • Als je 1 antwoord mag geven, kan je dan ook maar 1 antwoord geven?
  • Als je met % werkt (bijv. verdeel je tijd die je werkt in de volgende onderdelen), zorg er dan voor dat je totaal op 100% uitkomt en niet op meer of minder.
  • Als je meerdere antwoorden kan geven en je vult nee, zorgt het systeem er dan voor dat je de andere antwoorden niet meer kan geven.
  • Denk aan de routing van je vragenlijst, als je een deel niet hoeft in te vullen, zorg dan bij een digitale vragenlijst dat je die vragen ook niet kan invullen.Is de zin in normaal Nederlands geformuleerd? Gebruik je overal vraagtekens en begin je elke zin met een hoofdletter? Zet je de punten en komma’s goed?
  • Oogt de enquête goed? Denk daarbij dat de antwoordcategorieën mooi op 1 lijn staan. Dat het niet te propperig staat.
  • Bedank de respondent aan het einde van de enquête.

Laat de enquête ALTIJD door iemand anders lezen. Die haalt er vaak nog wat fouten uit.

Zet je de enquête digitaal uit, voer dan zelf een monkey test uit. Maak rare combinaties en test of de vragenlijst aan al deze zaken voldoet.

Doe eerst een korte testenquête. Laat vier potentiële respondenten de enquête invullen voor spek en bonen en bespreek met hun de enquête.

Lees meer...
Domeinregistratie en hosting via mijndomein.nl