marktonderzoek.punt.nl
Abonneren
Abonneer je nu voor nieuwe artikelen in deze categorie!
Abonneren
Abonneer je nu voor nieuwe artikelen op deze website!
Laatste reacties
.

Google
 
Wat wil jij leren?
 
 

 

 

SpaarBron.nl
 

Maken van een theoretisch kader/model

Ik zie veel studenten starten met een onderzoek en dan gewoon maar doen. Dus niet eerst nadenken, maar gewoon starten met interviews of deskresearch of enquêtes. Maar hoe weet je dan dat je compleet bent, hoe zorg je dat je niet onderwerpen vergeet in je enquête of in je interview.

Als je bijvoorbeeld wilt hoe klanten de garantie beoordelen, moet je gaan nadenken wat je kan beoordelen: de reactietijd, de aangeboden oplossing, de klantvriendelijkheid, de bereikbaarheid van de afdeling, de wachttijd aan de telefoon, etc.

Om dit op te vangen, maak ik altijd een model/mindmap/schema/visgraad, etc. Daarmee krijg je goed in beeld wat er bij een onderwerp hoort.

Een voorbeeld hiervan tref je hieronder aan. Het centrale begrip staat in het midden en de rest van de begrippen staan er om heen.

 

Nu is het ook veel gemakkelijker om je deelvragen te formuleren. Die kan je namelijk halen uit de eerste cirkel rondom je centrale begrip. Bijvoorbeeld:

  • Wat zijn de fysieke gevolgen van stress bij de medewerkers op afdeling X
  • Wat zijn de psychische gevolgen van stress bij de medewerkers op afdeling X
  • Wat zijn de oorzaken van stress bij de medewerkers op afdeling X
  • Wie kan de stress beïnvloeden
  • Wat zijn de theorieën rondom behandeling van stress
  • Welke behandeling sluit het beste aan bij de medewerkers van afdeling X
Samen geven al deze vragen antwoord op de vraagstelling: In welke mate hebben medewerkers van afdeling X stress en hoe kan dat zo goed mogelijk tegen gegaan worden?
 
Je ziet dat de antwoorden op alle deelvragen samen, antwoord geven op de hoofdvraag/probleemstelling. Dat is ook belangrijk, want als je een deel mist, kun je ook geen volledig antwoord geven.
 

Om te komen tot een bovenstaand model is deskresearch essentieel.

Lees meer...
Domeinregistratie en hosting via mijndomein.nl